سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أبريل 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Tkibili بجمع واستخدام وتخزين وحماية بياناتك الشخصية عند استخدام موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا (iOS وAndroid) والخدمات ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعة بـ "المنصة"). بالوصول إلى أي جزء من المنصة أو استخدامه، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت هذه السياسة. صدرت هذه السياسة وفقاً للمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية واللوائح المعمول بها.
النطاق والموافقة
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع البيانات الشخصية المجمعة عبر منصة Tkibili، والتي تشمل موقعنا الإلكتروني (tkibili.com) وتطبيق iOS وتطبيق Android وأي خدمات أو ميزات أو محتوى مقدم عبر هذه القنوات.
بإنشاء حساب أو تقديم طلب أو تصفح منصتنا أو الاشتراك في الإشعارات أو التفاعل مع خدماتنا بأي شكل، فإنك توافق على جمع ومعالجة بياناتك الشخصية كما هو موصوف في هذه السياسة.
إذا لم توافق على هذه السياسة، يجب عليك التوقف عن استخدام المنصة ويمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية عن طريق الاتصال بنا.
المعلومات التي نجمعها
المعلومات الشخصية
عند إنشاء حساب أو تقديم طلب أو الاتصال بنا، نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعناوين الشحن والفوترة وتاريخ الميلاد (إذا تم تقديمه لمكافآت الولاء).
بيانات الحساب والمصادقة
إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام Google أو Apple، نتلقى اسمك وبريدك الإلكتروني ومعرف مزود فريد. لا نتلقى أو نخزن كلمة مرور حسابك الاجتماعي.
بيانات الطلبات والمعاملات
تفاصيل المنتجات التي تشتريها، سجل الطلبات، طريقة الدفع المستخدمة، تفضيلات التوصيل، استخدام الكوبونات، معاملات نقاط الولاء، والمراسلات المتعلقة بطلباتك.
بيانات الدفع
تتم معالجة تفاصيل بطاقة الدفع مباشرة من قبل مزودي الدفع لدينا (Stripe وTabby) ولا يتم تخزينها أبداً على خوادمنا. نحتفظ فقط بمراجع المعاملات وحالة الدفع.
بيانات الجهاز والتطبيق
عند استخدام تطبيقنا، نجمع طراز الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق وتفضيل اللغة ورموز الإشعارات (Firebase Cloud Messaging) وتقارير الأعطال عبر Firebase Crashlytics.
بيانات التصفح والتفاعل
عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، عناوين URL المحيلة، الصفحات المزارة، استعلامات البحث، عناصر المفضلة، المنتجات المعروضة، العناصر المضافة إلى السلة، وبيانات السلة المتروكة.
بيانات الولاء والإحالة
رصيد نقاط الولاء، حالة المستوى، رموز الإحالة، سجل الإحالات، وأي مكافآت مكتسبة من خلال برامج الولاء والإحالة لدينا.
كيف نستخدم بياناتك
معالجة وتنفيذ طلباتك، بما في ذلك الدفع والشحن والتوصيل
إرسال الاتصالات المتعلقة بالمعاملات مثل تأكيدات الطلبات وتحديثات الشحن ودعوات التقييم
إرسال إشعارات فورية لحالة الطلب والعروض والتخفيضات السريعة وتذكيرات السلة المتروكة
تخصيص تجربة التسوق وتوصيات المنتجات والمحتوى بناءً على تفضيلاتك
إدارة نقاط الولاء وحالة المستوى ومكافآت الإحالة ومكافآت عيد الميلاد
منع الاحتيال واكتشاف النشاط غير المصرح به وضمان أمان المعاملات
تحليل اتجاهات استخدام الموقع والتطبيق ومراقبة الأداء وتشخيص الأعطال عبر Firebase Crashlytics
إرسال اتصالات تسويقية وعروض ترويجية وحملات إعادة التفاعل (بموافقتك)
استعادة السلات المتروكة وإرسال تذكيرات حول العناصر المتبقية في سلة التسوق
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية وحل النزاعات وإنفاذ الشروط والأحكام
الأساس القانوني للمعالجة
نعالج بياناتك الشخصية وفقاً للأسس القانونية التالية المسموح بها بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021:
الضرورة التعاقدية
المعالجة المطلوبة لتنفيذ طلباتك وإدارة حسابك وتقديم خدماتنا لك
المصلحة المشروعة
منع الاحتيال وأمان المنصة والتحليلات وتحسين منتجاتنا وخدماتنا
موافقتك
الاتصالات التسويقية والإشعارات الفورية والتتبع عبر ملفات تعريف الارتباط وبيكسلات الإعلانات
الالتزام القانوني
الامتثال لقوانين الضرائب الإماراتية وسجلات المعاملات التجارية والمتطلبات التنظيمية
مشاركة البيانات والأطراف الثالثة
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك المعلومات مع أطراف ثالثة موثوقة للأغراض التالية فقط:
نقل البيانات الدولي
بعض خدمات الطرف الثالث التي نستخدمها تقع خارج الإمارات العربية المتحدة. قد يتم نقل بياناتك الشخصية ومعالجتها في الجهات القضائية التالية:
الولايات المتحدة — Stripe (معالجة الدفع)، Google Firebase (الإشعارات الفورية، تقارير الأعطال، المصادقة)، Apple (التحقق من تسجيل الدخول)
الإمارات العربية المتحدة — Tabby (خدمات اشترِ الآن وادفع لاحقاً)
تتم هذه التحويلات بضمانات مناسبة وفقاً للمادة 22 من قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي، بما في ذلك بنود حماية البيانات التعاقدية مع مزودي خدماتنا.
الإشعارات الفورية
عند استخدام تطبيقنا ومنح أذونات الإشعارات، نجمع رمز Firebase Cloud Messaging (FCM) من جهازك مع تفضيل اللغة (الإنجليزية أو العربية) ومنصة الجهاز (iOS أو Android). نستخدم هذه البيانات لإرسال:
تأكيدات الشحن وحالة التوصيل والإشعارات المتعلقة بالطلب
تنبيهات التخفيضات السريعة وإعلانات المنتجات الجديدة والعروض الخاصة
تذكيرات السلة المتروكة واقتراحات إعادة الطلب ودعوات التقييم
إشعارات الأمان وتنبيهات نشاط الحساب
يمكنك تعطيل الإشعارات الفورية في أي وقت من خلال إعدادات نظام جهازك أو داخل التطبيق. يتم حذف رموز إشعارات طلبات الضيوف تلقائياً بعد 7 أيام من اكتمال الطلب أو إلغائه.
أمان البيانات
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية بمعايير الصناعة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو التدمير:
التشفير
جميع البيانات المنقولة عبر SSL/TLS. الجلسات وملفات تعريف الارتباط مشفرة. HTTPS مفروض عبر المنصة بأكملها
متوافق مع PCI
معالجة الدفع تلبي معايير PCI-DSS. تفاصيل البطاقة تعالجها جهات معتمدة، ولا تُخزن أبداً على خوادمنا
ضوابط الوصول
رموز المصادقة تنتهي تلقائياً. تحديد معدل على جميع النقاط الحساسة. وصول قائم على الأدوار للموظفين
بينما نسعى لحماية بياناتك الشخصية، لا توجد طريقة للنقل الإلكتروني أو التخزين آمنة بنسبة 100%. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق ولكننا ملتزمون بمعالجة أي خرق للبيانات فوراً وفقاً للقانون المعمول به.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض الموصوفة في هذه السياسة أو كما يتطلبه القانون:
| نوع البيانات | فترة الاحتفاظ |
|---|---|
| بيانات الحساب | مدة الحساب + سنتان بعد الحذف |
| سجلات الطلبات والمعاملات | 7 سنوات (قانون المعاملات التجارية الإماراتي) |
| سجلات الدفع | 7 سنوات (الامتثال المالي) |
| بيانات الولاء والإحالة | 7 سنوات (السجلات المالية) |
| رموز الإشعارات الفورية | نشطة أثناء وجود الحساب؛ تُحذف رموز الضيوف بعد 7 أيام من تسليم الطلب |
| بيانات السلة المتروكة | 90 يوماً |
| سجلات النشاط والمراجعة | سنة واحدة |
حقوقك
بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
الوصول
طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
التصحيح
طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة
الحذف
طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية. يمكنك بدء ذلك من إعدادات حسابك في التطبيق أو على الموقع
نقل البيانات
طلب بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آلياً
سحب الموافقة
سحب موافقتك على رسائل التسويق أو الإشعارات الفورية أو التتبع عبر ملفات تعريف الارتباط في أي وقت
إلغاء الاشتراك
إلغاء الاشتراك من الاتصالات التسويقية عبر الرابط في أي بريد إلكتروني، أو تعطيل الإشعارات الفورية في إعدادات جهازك
يرجى ملاحظة أن حذف الحساب سيؤدي إلى مصادرة جميع نقاط الولاء وحالة المستوى ومكافآت الإحالة. قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات كما يتطلبه القانون (انظر قسم الاحتفاظ بالبيانات أعلاه). لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا باستخدام التفاصيل أدناه.
خصوصية الأطفال
منصتنا غير موجهة للأفراد دون سن 18 عاماً. لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن عمد. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدم لنا بيانات شخصية، يرجى الاتصال بنا فوراً لاتخاذ الإجراء المناسب لحذف هذه المعلومات.
تغييرات السياسة
قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التكنولوجيا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" منقح. للتغييرات الجوهرية، سنبلغك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار في تطبيقنا. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري. استمرار استخدام المنصة بعد التغييرات يعني قبول السياسة المحدثة.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في ممارسة حقوق بياناتك أو لديك شكوى حول كيفية تعاملنا مع بياناتك، يرجى التواصل معنا: