Политика конфиденциальности
Последнее обновление: апрель 2026
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Tkibili собирает, использует, хранит и защищает ваши персональные данные при использовании нашего сайта, мобильных приложений (iOS и Android) и связанных услуг (далее — «Платформа»). Пользуясь любой частью Платформы, вы подтверждаете, что прочитали и поняли эту политику. Настоящая политика издана в соответствии с Федеральным декретом-законом ОАЭ № 45 от 2021 года о защите персональных данных и применимыми нормативными актами.
Сфера применения и согласие
Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на все персональные данные, собираемые через Платформу Tkibili, включая наш сайт (tkibili.com), мобильное приложение для iOS, мобильное приложение для Android и любые услуги, функции или контент, предлагаемые через эти каналы.
Создавая аккаунт, оформляя заказ, просматривая нашу Платформу, подписываясь на уведомления или иным образом взаимодействуя с нашими услугами, вы даёте согласие на сбор и обработку ваших персональных данных, как описано в настоящей политике.
Если вы не согласны с настоящей политикой, вы должны прекратить использование Платформы и можете запросить удаление вашего аккаунта и персональных данных, связавшись с нами.
Информация, которую мы собираем
Персональные данные
При создании аккаунта, оформлении заказа или обращении к нам мы собираем ваше имя, адрес эл. почты, номер телефона, адреса доставки и выставления счетов, а также дату рождения (если предоставлена для программы лояльности).
Данные аккаунта и аутентификации
При входе через Google или Apple мы получаем ваше имя, адрес эл. почты и уникальный идентификатор провайдера. Мы не получаем и не храним пароль вашего аккаунта в социальной сети.
Данные заказов и транзакций
Данные о приобретённых товарах, история заказов, использованные способы оплаты, предпочтения по доставке, использование купонов, операции с баллами лояльности и переписка, связанная с вашими заказами.
Платёжные данные
Данные платёжных карт обрабатываются непосредственно нашими платёжными провайдерами (Stripe и Tabby) и никогда не хранятся на наших серверах. Мы сохраняем только идентификаторы транзакций и статус платежа.
Данные устройства и приложения
При использовании нашего мобильного приложения мы собираем модель устройства, операционную систему, версию приложения, языковые настройки, токены push-уведомлений (Firebase Cloud Messaging) и отчёты об ошибках через Firebase Crashlytics.
Данные просмотров и взаимодействий
IP-адрес, тип браузера, информация об устройстве, URL-адреса перехода, посещённые страницы, поисковые запросы, товары в избранном, просмотренные товары, товары в корзине и данные о брошенных корзинах.
Данные лояльности и рефералов
Баланс баллов лояльности, статус уровня, реферальные коды, история рефералов и все вознаграждения, полученные через наши программы лояльности и рефералов.
Данные о местоположении (необязательно)
Only when you tap "Use my location" at checkout, we access your device location ONCE to auto-fill your shipping address so your order reaches the correct destination. We never access your location in the background, never store it on our servers, and never share it with third parties. You can decline this at the in-app prompt and type your address manually; no feature is blocked.
Как мы используем ваши данные
Обработка и выполнение ваших заказов, включая оплату, отправку и доставку
Отправка транзакционных уведомлений, таких как подтверждение заказа, обновления по доставке и приглашения оставить отзыв
Отправка push-уведомлений о статусе заказа, акциях, быстрых распродажах и напоминаний о брошенных корзинах
Персонализация вашего опыта покупок, товарных рекомендаций и контента на основе ваших предпочтений
Управление баллами лояльности, статусом уровня, реферальными вознаграждениями и бонусами ко дню рождения
Предотвращение мошенничества, обнаружение несанкционированных действий и обеспечение безопасности транзакций
Анализ тенденций использования сайта и приложения, мониторинг производительности и диагностика сбоев через Firebase Crashlytics
Отправка маркетинговых сообщений, промоакций и кампаний повторного вовлечения (с вашего согласия)
Восстановление брошенных корзин и отправка напоминаний о товарах, оставленных в корзине
Соблюдение юридических и нормативных требований, разрешение споров и обеспечение соблюдения наших Условий и положений
Правовые основания обработки
Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих законных основаниях, предусмотренных Федеральным декретом-законом ОАЭ № 45 от 2021 года:
Договорная необходимость
Обработка, необходимая для выполнения ваших заказов, управления аккаунтом и предоставления вам наших услуг
Законный интерес
Предотвращение мошенничества, безопасность Платформы, аналитика и совершенствование наших товаров и услуг
Ваше согласие
Маркетинговые сообщения, push-уведомления, отслеживание через cookie и рекламные пиксели
Юридическое обязательство
Соблюдение налогового законодательства ОАЭ, учёт коммерческих операций и нормативных требований
Обмен данными и третьи лица
Мы не продаём ваши персональные данные. Мы передаём информацию доверенным третьим лицам исключительно в следующих целях:
Международная передача данных
Некоторые сторонние сервисы, которые мы используем, расположены за пределами ОАЭ. Ваши персональные данные могут быть переданы и обработаны в следующих юрисдикциях:
Соединённые Штаты — Stripe (обработка платежей), Google Firebase (push-уведомления, отчёты об ошибках, аутентификация), Apple (проверка входа)
Объединённые Арабские Эмираты — Tabby (услуги «Купи сейчас, заплати позже»)
Эти передачи осуществляются с надлежащими гарантиями в соответствии со статьёй 22 Закона ОАЭ о защите персональных данных, включая договорные условия о защите данных с нашими поставщиками услуг.
Push-уведомления
При использовании нашего мобильного приложения и предоставлении разрешения на уведомления мы собираем токен Firebase Cloud Messaging (FCM) с вашего устройства, а также языковые предпочтения (английский или арабский) и платформу устройства (iOS или Android). Мы используем эти данные для отправки вам:
Подтверждения отправки, статус доставки и уведомления о заказах
Оповещения о распродажах, анонсы новых товаров и специальные предложения
Напоминания о брошенных корзинах, предложения повторного заказа и приглашения оставить отзыв
Уведомления о безопасности и активности аккаунта
Вы можете отключить push-уведомления в любое время через системные настройки устройства или в приложении. Токены уведомлений для гостевых заказов автоматически удаляются через 7 дней после выполнения или отмены заказа.
Безопасность данных
Мы применяем технические и организационные меры отраслевого стандарта для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения:
Шифрование
Все данные передаются через SSL/TLS. Сессии и файлы cookie зашифрованы. HTTPS обязателен на всей Платформе
Соответствие PCI
Обработка платежей соответствует стандартам PCI-DSS. Данные карт обрабатываются сертифицированными процессорами и никогда не хранятся на наших серверах
Контроль доступа
Токены аутентификации истекают автоматически. Ограничение частоты запросов на всех чувствительных точках. Ролевой доступ для сотрудников
Хотя мы стремимся защитить ваши персональные данные, ни один метод электронной передачи или хранения не является на 100% безопасным. Мы не можем гарантировать абсолютную безопасность, но обязуемся оперативно реагировать на любую утечку данных в соответствии с применимым законодательством.
Хранение данных
Мы храним ваши персональные данные только столько, сколько необходимо для целей, описанных в настоящей политике, или в соответствии с требованиями закона:
| Тип данных | Срок хранения |
|---|---|
| Данные аккаунта | Срок существования аккаунта + 2 года после удаления |
| Записи о заказах и транзакциях | 7 лет (Закон ОАЭ о коммерческих сделках) |
| Платёжные записи | 7 лет (финансовое соответствие) |
| Данные лояльности и рефералов | 7 лет (финансовые записи) |
| Токены push-уведомлений | Активны пока существует аккаунт; гостевые токены удаляются через 7 дней после доставки |
| Данные о брошенных корзинах | 90 дней |
| Журналы активности и аудита | 1 год |
Ваши права
В соответствии с Федеральным декретом-законом ОАЭ № 45 от 2021 года вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:
Доступ
Запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас
Исправление
Запросить исправление неточных или неполных данных
Удаление
Запросить удаление вашего аккаунта и персональных данных. Вы можете инициировать это в настройках аккаунта в приложении или на сайте
Переносимость данных
Запросить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате
Отзыв согласия
Отозвать согласие на маркетинговые письма, push-уведомления или отслеживание через cookie в любое время
Отказаться
Отписаться от маркетинговых рассылок по ссылке в любом письме или отключить push-уведомления в настройках устройства
Обращаем внимание, что удаление аккаунта приведёт к утрате всех баллов лояльности, статуса уровня и реферальных вознаграждений. Некоторые данные могут быть сохранены в соответствии с требованиями закона (см. раздел «Хранение данных» выше). Для реализации любого из этих прав свяжитесь с нами по указанным ниже контактам.
Конфиденциальность детей
Наша Платформа не предназначена для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам свои данные, свяжитесь с нами незамедлительно для принятия мер по удалению таких данных.
Изменения политики
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности для отражения изменений в нашей практике, технологиях или правовых требованиях. Обновлённая версия будет размещена на этой странице с пересмотренной датой «Последнее обновление». О существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или через уведомление в мобильном приложении. Мы рекомендуем периодически просматривать эту политику. Продолжение использования Платформы после изменений означает принятие обновлённой политики.
Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы о настоящей Политике конфиденциальности, вы хотите воспользоваться правами в отношении данных или имеете жалобу на обработку ваших данных, свяжитесь с нами: